Как вернуть товар?

Если вы решили отказаться от покупки — верните товар в течение 14 дней.

Перед этим ознакомьтесь с условиями и адресами для возврата товара.

3 шага для возврата товара:

  1. Заполните заявление Скачать (216 Кб)
  2. Верните товар в Пункт выдачи или по почте

    Куда вернуть?
    Адрес для возврата зависит от способа доставки. Вы можете привезти товар лично, либо отправить курьера, или отправить по почте к нам по адресу: 115088, г. Москва, ул. Угрешская д.2, стр.15, офис 105.

  3. Получите деньги

    Если вы не сохранили чек, то, к сожалению, вернуть товар будет невозможно.
    Если вы возвращаете товар в пункте выдачи, возьмите с собой удостоверение личности (Паспорт РФ, либо водительское удостоверение). Если вы возвращаете товар по почте, пришлите нам копию чека/накладной с главным разворотом.

Возврат денежных средств за заказ

Для заказов, оплаченных банковской картой, автоматически будет оформлен возврат на карту, с которой производилась оплата.

В зависимости от способа возврата, Вам нужно заполнить анкету и отправить ее на наш e-mail vozvrat@mircar.ru в письме укажите «Возврат» и причину возврата:

Возврат на расчетный счет (банковский перевод)

Перечисление денежных средств из MirCar.ru производится в течение 7-10 рабочих дней.

Для юридических лиц: возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет, с которого производилась оплата.

Для оформления возврата необходимо:

  1. Отправить запрос на возврат средств в службу по работе с клиентами с зарегистрированного в MirCar.ru электронного адреса. В письме указать причину, по которой следует произвести возврат оплаты и реквизиты юридического лица или ИП;
  2. Отправить письмо, написанное на фирменном бланке, с печатью и подписью директора, главного бухгалтера по адресу: 115088 г. Москва, ул. Угрешская, д.2, стр.15, оф.105 для бухгалтерии. В письме должна быть указана причина, по которой следует произвести возврат средств и реквизиты юридического лица или ИП.

Для физических лиц:

Укажите:

  1. Номер заказа;
  2. Фамилию, имя и отчество получателя платежа;
  3. № расчетного счета и № карты, либо № лицевого счета (если средства возвращаются на лицевой счет в банке;
    если у Вас карта или р/счет открыты в Сбербанке, то в реквизитах нужно указывать только лицевой счет)
  4. БИК.

Возврат осуществляется лицу, оплатившему заказ.

Возврат на почтовый адрес (почтовый перевод)

Перечисление денежных средств из MirCar.ru производится еженедельно по средам. Обычно срок почтового перевода составляет 7-10 рабочих дней.

Укажите:

  1. Номер заказа;
  2. Почтовый адрес (обязательно с почтовым индексом), на который нужно отправить денежные средства;
  3. Фамилию, имя, отчество получателя платежа.

Возврат осуществляется лицу, оплатившему заказ.

Возврат на банковскую карту

При оплате заказа на сайте:

  1. При аннуляции заказа, оплаченного банковской картой, средства автоматически возвращаются на карту, с которой производилась оплата;
  2. Сроки окончательного зачисления средств на банковскую карту зависят от платежных систем MC и VISA, а также от вашего банка и могут составлять до 30 дней.

При оплате заказа при получении:

Денежные средства возвращаются в том пункте выдачи заказов, в котором была произведена оплата, на банковскую карту, с которой был оплачен заказ.

Для оформления возврата необходимо:

  1. Предъявить паспорт;
  2. Сохранить документ, содержащий реквизиты отмененной операции (номер Карты, дату и время совершения отмененной операции, код авторизации, сумму операции и сумму возврата). Перечисление денежных средств из MirCar.ru производится в день обращения в пункт выдачи заказов. Перевод суммы на карту осуществляется банком-эмитентом в необходимый банку период времени.

Получение наличных денежных средств

Если вы оплатили заказ наличными при получении, возврат денег также возможен наличными в нашем офисе, находящимся по адресу: 115088 г.Москва, ул. Угрешская, 2 стр.15, офис 105.

В дни, объявленные государственными праздниками РФ, а также в выходные дни, возврат денежных средств не осуществляется.

Сроки возврата денежных средств

Если вы отказались от товара надлежащего качества до его получения либо в течение 7 дней с момента его получения, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения MirCar.ru заявления на возврат товара.

Если в течение 14 дней с момента получения товара вы предъявили требование об обмене товара надлежащего качества на аналогичный, но затем решили отказаться от товара по причине отсутствия аналогичного товара в продаже на момент вашего обращения, то возврат стоимости товара осуществляется в течение 5 дней с момента принятия в MirCar.ru вашего заявления на возврат товара.

Если вы обратились в MirCar.ru с претензией к качеству товара, рассмотрение претензии и возврат денежных средств за товар, а также стоимости его доставки, в случае если товар действительно имеет недостатки, осуществляется в течение 10 дней с момента поступления товара и заявления.